Jakarta, - Meningkatnya minat masyarakat terhadap aset kripto turut diikuti dengan berkembangnya berbagai modus kejahatan siber yang menargetkan para pengguna.
Berdasarkan laporan keamanan Web3 dari Hacken, perusahaan keamanan blockchain, lebih dari 63% total kerugian akibat insiden keamanan pada kuartal pertama 2026 berasal dari phishing dan social engineering yang melampaui wallet scam dan eksploitasi smart contract maupun serangan teknis lainnya.

Total kerugian akibat insiden keamanan Web3 sepanjang Januari hingga Maret 2026 tersebut
mencapai sekitar US$482 juta, dengan sekitar US$306 juta berasal dari phishing dan social
engineering. Hal ini menunjukkan bahwa pelaku kejahatan siber kini lebih banyak
mengeksploitasi dari sisi pengguna dibandingkan mencoba menembus sistem teknologi.

Chief Marketing Officer INDODAX, Aloysia Dian, mengatakan perubahan pola serangan tersebut tercermin dari semakin maraknya modus penipuan yang mengatasnamakan Customer
Support (CS) INDODAX. Menurutnya, pelaku memanfaatkan kepercayaan pengguna untuk memperoleh password, PIN, kode OTP, maupun informasi sensitif lainnya.

“Saat ini pelaku kejahatan siber tidak lagi hanya mencari celah pada sistem, tetapi juga mencari celah pada manusia. Modus CS palsu merupakan salah satu bentuk social engineering yang memanfaatkan rasa panik dan kepercayaan pengguna agar secara sukarela memberikan akses ke akun mereka,” ujar Aloysia.

Aloysia menambahkan bahwa perkembangan Artificial Intelligence (AI) membuat modus CS
phishing semakin sulit dikenali. Pelaku kini mampu menghasilkan email, pesan instan, hingga
komunikasi yang tampak profesional melalui teknologi seperti AI generatif, sehingga korban semakin sulit membedakan mana komunikasi resmi dan mana yang merupakan penipuan.

“Jika dahulu pesan penipuan relatif mudah dikenali karena banyak kesalahan penulisan, kini
pelaku mampu membuat komunikasi yang sangat menyerupai pesan resmi perusahaan. Karena
itu, kami selalu mengingatkan pengguna untuk melakukan verifikasi sebelum memberikan
informasi apa pun terkait akun mereka,” lanjutnya.

Selain memanfaatkan AI, Microsoft Threat Intelligence juga mencatat bahwa QR phishing
menjadi salah satu metode serangan siber dengan pertumbuhan tercepat pada kuartal pertama
2026. V olume serangannya meningkat sekitar 146%, dari 7,6 juta pada Januari menjadi 18,7 juta
pada Maret. Modus ini mengarahkan korban ke halaman login palsu melalui kode QR yang disisipkan dalam email maupun dokumen yang tampak sah.

Sebagai langkah perlindungan, INDODAX mengimbau pengguna untuk selalu menghubungi
Customer Support melalui kanal resmi perusahaan, melakukan double check terhadap alamat website yang diakses, serta mengaktifkan autentikasi berlapis. Pengguna juga diingatkan agar tidak membagikan informasi pribadi terkait akun kepada pihak mana pun tanpa melalui proses
verifikasi.

INDODAX menegaskan bahwa tim Customer Support resmi tidak pernah meminta password, PIN, recovery code, maupun kode OTP, serta tidak pernah meminta pengguna untuk mentransfer dana ke rekening pribadi dalam kondisi apa pun. Selain itu, INDODAX tidak memiliki nomor
WhatsApp Customer Support resmi, apabila terdapat pihak yang menghubungi melalui WhatsApp dan mengatasnamakan CS INDODAX, pengguna diimbau untuk segera mengakhiri komunikasi dan melakukan verifikasi melalui kanal resmi perusahaan.

Apabila membutuhkan bantuan atau menemukan pihak yang mengatasnamakan INDODAX,
pengguna diimbau untuk selalu melakukan verifikasi melalui kanal komunikasi resmi berikut:

Customer Support Resmi INDODAX:

Nomor CS INDODAX: (021) 5065 8888
Nomor CS INDODAX Prioritas: (021) 5036 8888
Email: [email protected]

Media Sosial Resmi INDODAX:
Instagram: @indodax
X (Twitter): @indodax
TikTok: @indodax
Facebook: @indodax
Telegram: @indodax dan @indodaxroom
YouTube: INDODAX
LinkedIn: INDODAX

Sebagai licensed crypto exchange Indonesia, INDODAX terus memperkuat perlindungan
pengguna melalui peningkatan sistem keamanan serta edukasi berkelanjutan agar masyarakat
semakin memahami berbagai modus penipuan digital yang terus berkembang.

(Robby).